Qualitätsmanagement
Consulting QM System
QM steht für „Qualitätsmanagement“ (QM) und bezieht sich auf die Praktiken, Prozesse und Systeme, die mit einem Managementsystem implementiert werden, um die Qualität der Dienstleistungen, Produkte und Betriebsabläufe sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Das Ziel des Qualitätsmanagements besteht darin, höchste Standards in Bezug auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erreichen und aufrechtzuerhalten.
Wir unterstützen Sie bei der Einhaltung von QM Anforderungen in Ihren Unternehmen
Wir von ferrolog sind Ihr Partner wenn es um das Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen geht! Sie brauchen einen Partner, der Sie in der Erstellung und Aufrechterhaltung Ihres QM Systems unterstützt und berät?
Wie können wir Sie in Sachen Qualitätsmanagement unterstützen?
- Übernahme der Funktion des verantwortlichen (externen) Projektleiters und Ansprechpartner des Unternehmens gegenüber der zuständigen akkreditierten Stelle für alle Belange betreffend des Projektes zur Erlangung der Zertifizierung
- Entwicklung eines anforderungsgerechten Qualitätsmanagementsystems auf Basis von normkonformen Mustern und Vorlagen
- redaktionelle Bearbeitung sowie Erstellung von QM-Verfahren und Vorschlägen für dazugehörige Dokumente wie QM-Handbuch, Formblättern, Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Checklisten, Fragebögen, Schulungspläne, Kompetenzmatrix, KVP-Liste, Rechtsregister und dgl. im erforderlichen Umfang
- Erstellung der Antragsunterlagen sowie Unterstützung bei der Einreichung von Anträgen bei der akkreditierten Stelle
- Teilnahmen an einer Vorbesprechung mit der akkreditierten Stelle anhand der vom Auftraggeber genehmigten Unterlagen (= sog. Stufe 1-Audit) sowie am Zertifizierungsaudit (Stufe 2-Audit)
- Prüfung des gesamten Schriftverkehrs und Unterlagen der akkreditierten Stelle sowie ggf. erforderliche Erstellung von abzuarbeitenden Maßnahmenlisten und Bearbeitung von allfälligen Verbesserungsschreiben
- Vorbereitung und Durchführung eines internen Audits zum Bereich ISO 9001 inkl. Erstellung eines Auditberichts
Qualitätsmanagementsystem - was ist das überhaupt?
Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein umfassendes und strukturiertes System von Prozessen, Richtlinien, Verfahren und Ressourcen, das in einer Organisation implementiert wird, um die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen zu planen, zu steuern, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Das Hauptziel eines QMS besteht darin, sicherzustellen, dass die Produkte oder Dienstleistungen einer Organisation den festgelegten Qualitätsstandards entsprechen und die Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen.
Hier sind einige wichtige Merkmale und Aspekte eines Qualitätsmanagementsystems:
- 1. Qualitätspolitik und -ziele: Die Organisation entwickelt eine Qualitätspolitik, die ihre Verpflichtung zur Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Ziele werden festgelegt, um diese Politik umzusetzen und die Qualitätsstandards zu erreichen.
- 2. Prozessmanagement: Ein QMS umfasst die Planung, Implementierung und Steuerung von Prozessen, die in der Organisation eingesetzt werden, um Qualitätsprodukte oder -dienstleistungen herzustellen oder zu erbringen.
- 3. Risikomanagement: Es können Risikobewertungen und -managementverfahren integriert werden, um potenzielle Qualitätsprobleme zu identifizieren und zu minimieren.
- 4. Qualitätskontrolle und -prüfung: Das QMS enthält Verfahren zur Überwachung und Prüfung von Produkten, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entsprechen. Dies kann Inspektionen, Tests und Audits einschließen.
- 5. Dokumentation und Aufzeichnungen: Alle Prozesse und Verfahren im Rahmen des QMS werden dokumentiert und aufgezeichnet, um Transparenz und Rückverfolgbarkeit sicherzustellen.
- 6. Kontinuierliche Verbesserung: Ein zentraler Grundsatz eines QMS ist die kontinuierliche Verbesserung. Die Organisation analysiert regelmäßig ihre Prozesse und Ergebnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- 7. Kundenzufriedenheit: Die Erfüllung der Kundenanforderungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt eines QMS. Feedback von Kunden wird erfasst und zur Verbesserung genutzt.
- 8. Schulung und Qualifikation: Mitarbeiter werden geschult und qualifiziert, um die Qualitätsstandards zu verstehen und in ihrer Arbeit umzusetzen.
- 9. Compliance: Ein QMS kann sicherstellen, dass die Organisation gesetzliche und regulatorische Anforderungen erfüllt.
Qualitätsmanagementsysteme werden in einer Vielzahl von Branchen und Organisationen eingesetzt. Sie sind ein wesentliches Instrument zur Sicherstellung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen, zur Risikominderung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Organisation insgesamt. Ein bekannter Standard für Qualitätsmanagementsysteme ist die EN ISO 9001.
Qualitätsstandard: ISO 9001
Die ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie wurde von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt und legt die Anforderungen für die Implementierung und Zertifizierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems fest. Die ISO 9001 ist die weltweit am häufigsten angewandte Qualitätsmanagementnorm und wird von Organisationen in verschiedenen Branchen und Sektoren auf der ganzen Welt genutzt.
Die ISO 9001 basiert auf einem Plan-Do-Check-Act (PDCA)-Zyklus, der kontinuierliche Verbesserungen fördert. Sie ist in mehrere Abschnitte unterteilt, darunter:
- Kontext der Organisation: Hier werden die organisatorischen Ziele und die relevanten internen und externen Faktoren festgelegt.
- Führung: Hier geht es um das Engagement des Top-Managements für das Qualitätsmanagement und die Festlegung der Qualitätsrichtlinien und -ziele.
- Planung: Dieser Abschnitt behandelt die Identifizierung von Risiken und Chancen, die Festlegung von Qualitätszielen und die Entwicklung von Qualitätsplänen.
- Unterstützung: Hier werden Ressourcen, Schulung und Kommunikation im Qualitätsmanagement behandelt.
- Betrieb: Dieser Abschnitt befasst sich mit der Umsetzung von Prozessen und Verfahren zur Erfüllung der Qualitätsziele.
- Bewertung der Leistung: Hier erfolgt die Überwachung und Messung der Leistung des QMS.
- Verbesserung: Dieser Abschnitt legt fest, wie Organisationen Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ergreifen.
Welche Vorteile hat die ISO 9001?
Die Umsetzung der ISO 9001 kann zahlreiche Vorteile bieten, darunter gesteigerte Kundenzufriedenheit, erhöhte Effizienz, bessere Prozesskontrolle, Risikomanagement und die Möglichkeit, auf globale Märkte zuzugreifen.
Qualitätssicherungssysteme für die Zufriedenheit aller Stakeholder!
Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), das den Standards der Normenreihe entspricht, bietet eine Möglichkeit, ein Unternehmen auch in Zeiten des Wandels und sich verändernder Umstände sicher in die Zukunft zu führen. Es ermöglicht die Lenkung und Sicherung der Qualität in einem Unternehmen, selbst wenn sich die Bedingungen und Anforderungen ändern.
ISO 9001 Zertifikate symbolisieren sowohl für Kunden, als auch Lieferanten und Mitarbeiter einen hohen Standard und helfen Ihnen dabei, wichtige Systeme und Vorschriften zu befolgen.
Wir sind Ihr Partner für das Umweltmanagement in Ihrem Eisenbahnunternehmen!
Wobei können wir Sie noch unterstützen?
Unterstützung bei einem integrierten Managementsystem, inkl. folgender Normen:
SMS
Sicherheitsmanagement im Eisenbahnbetrieb
ECM
Entity in Charge of Maintenance
SGA
Sicherheit & Gesundheit bei der Arbeit
Railway Operations
Personalvermittlung
z.B. Triebfahrzeugführer, Wagenmeister, u.v.m.
Instandhaltung von Schienenfahrzeugen
Maintenance Management
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